মো: রাফি হাসান

বিশেষ প্রতিনিধি

সেন্টমার্টিন দ্বীপে অবস্থিত ইউরো বাংলা রেস্টুরেন্টে পর্যটকদের সঙ্গে চরম অব্যবস্থাপনা ও দুর্ব্যবহারের অভিযোগ পাওয়া গেছে। ভুক্তভোগী পাঁচজন পর্যটক—নয়ন, সাজ্জাদ, শুভ, আকাশ ও আব্দুল মাজীদ—রেস্টুরেন্টটিতে মুরগির বারবিকিউ অর্ডার দেন।
রেস্টুরেন্ট কর্তৃপক্ষ প্রথমে জানায়, খাবার পরিবেশনে ৪৫ মিনিট সময় লাগবে। নির্ধারিত সময়ের পাঁচ মিনিট আগেই তারা উপস্থিত হলেও তাদের আরও প্রায় ৩০ মিনিট অপেক্ষা করতে হয়। পরে বিষয়টি জানাতে গেলে ক্যাশ কাউন্টারে থাকা ম্যানেজার আরও ১০ মিনিট সময় নেন।

দীর্ঘ অপেক্ষার পর খাবার পরিবেশন করা হলেও খাবারের মান ছিল অত্যন্ত নিম্নমানের এবং সম্পূর্ণ ঠান্ডা। ভুক্তভোগীদের ধারণা, খাবারগুলো অন্তত এক ঘণ্টা বা তারও আগে রান্না করা হয়েছিল। দাম অনুযায়ী খাবারের মান একেবারেই গ্রহণযোগ্য ছিল না বলে তারা জানান।
এ বিষয়ে অভিযোগ জানাতে গেলে রেস্টুরেন্টের দায়িত্বে থাকা ম্যানেজার ও স্টাফরা পর্যটকদের সঙ্গে অসৌজন্যমূলক ও খারাপ আচরণ করেন। পর্যটক হওয়ায় এবং ভিন্ন এলাকার মানুষ হওয়ায় তারা তাৎক্ষণিক কোনো প্রতিকার নিতে পারেননি।
এই ঘটনায় সেন্টমার্টিনে আগত পর্যটকদের মধ্যে ক্ষোভ ও উদ্বেগ তৈরি হয়েছে। পর্যটন সংশ্লিষ্টদের মতে, এ ধরনের আচরণ দেশের পর্যটন শিল্প ও আন্তর্জাতিক ভাবমূর্তির জন্য মারাত্মক ক্ষতিকর।
ভুক্তভোগীরা সংশ্লিষ্ট প্রশাসন ও ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের কাছে দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের দাবি জানিয়েছেন।